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	Reclama y gana
	18/02/2009
	Según los datos ofrecidos por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, un 85% de las reclamaciones presentadas en 2008 por los usuarios de telecomunicaciones se saldaron con un veredicto favorable al cliente. Así, del total de reclamaciones presentadas ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones durante el pasado año (24.679), sólo un 15% de ellas se resolvieron a favor de las operadoras. Llama poderosamente la atención que en 2008 aumentara hasta un 24% el volumen de reclamaciones relacionadas con las telecomunicaciones comparadas con los números de 2007. A este respecto, cabe destacar que fueron las reclamaciones sobre paquetes de voz y datos las que más aumentaron. En este sentido, por nivel de quejas y reclamaciones, Ya.com es la primera en las compañías de telefonía fija, mientras que en las compañías de telefonía móvil es Yoigo la que más volumen de reclamaciones registró en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.