Cada día, evoluciona más Internet y cada día, se debe desarrollar y optimizar de mejor manera, las herramientas que permitan generar una eficiente y eficaz utilización de los espacios virtuales. En este contexto, la posibilidad de manejar eficientemente lo que significa y el sentido que tiene la utilización de la Internet para el desarrollo, social, individual y empresarial, ha permitido dar cabida a la formación de un nuevo profesional, capaz de comprender a cabalidad este nuevo concepto o forma de actuar en los grupos sociales, nos referimos al: Community Manager.

Community Manager, según la definición de Wikipedia (otra herramienta de Internet), lo define como: “…la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, utilizar en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes”. Se puede desprender; entonces, que uno de los roles escenciales del Community Manager (o responsable de la comunidad), es agregar valor, mediante la utilización de las redes sociales que permitan interactuar y generar comunidades de aprendizajes que, a su vez, entreguen significado esenciales para re-valorizar, lo que la empresa pretende instalar y lo que los usuarios pretenden buscar.

Algunas de las herramientas que más utiliza el Community manager, son los hangout o los webinar, espacio de videoconferencias y utilización de los email, para que la empresa pueda relacionarse  y generar contenidos que agregue valor y confianza a los usuarios o clientes.

En los últimos años, el Community Manager, se ha convertido en una pieza clave para posicionar en el mercado virtual: una empresa, un producto, un proyecto o una idea en Internet.

Escrito por Directivo Global el 24-09-2013 a las 12:53:02

Administrador Directivo Global

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Community Manager

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