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Comunicación eficaz
DESCRIPCIÓN DEL CURSO:
Una buena comunicación constituye la base de las habilidades directivas necesarias para el desarrollo de cualquier empresa. Conseguir que el mensaje llegue claro y eficaz al receptor es el objetivo clave del emisor. Para ello, es necesario que no interfieran agentes como el ruido y tendremos que tener en cuenta a quién, cuándo y cómo nos dirigimos a alguien. Por estos motivos proponemos este módulo, para acercar al asistente a la comunicación interna, los elementos que la componen y desarrollar todos aquellos conceptos necesarios para establecerla.
DURACIÓN DEL CURSO: 60 horas |
FECHA DE INICIO:
PRÓXIMAMENTE |
DIRIGIDO A:
A todo el personal de la organización debido a que la comunicación es una habilidad que debemos desarrollar todos para lograr una mejora en las relaciones humanas
IMÁGENES DEL CURSO:
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OBSERVACIONES:
Con este curso conseguirás reunir todos los conocimientos señalados, a través de los diferentes capítulos; Podrás avanzar profesionalmente llevando a la práctica todo lo aprendido, y encontrando las respuestas a las cuestiones del día a día. Para ello contarás con la ayuda de un docente especialista en la materia que podrá resolverte cualquier cuestión tratada en este curso e incluso llegar a aconsejar desde un punto de vista genérico acerca de aspectos más personalizados a través del servicio de tutorización. No obstante es importante no confundir esto último con un servicio más propio de lo que sería una consultoría especializada y que supondría, como consecuencia, el establecimiento de una relación profesional de diferente índole con el participante de este curso.
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TEMARIO:
1.-La importancia de la comunicación, antecedentes y aspectos generales
1.1. Antecedentes históricos de la comunicación
1.2. La comunicación, aspectos generales
1.3. Tipos de comunicadores
2.-La comunicación verbal: partes de la comunicación, niveles en la comunicación, tipos de comunicadores
2.1. Comunicación verbal
3.-Habilidades sociales y comunicación. La escucha activa y empatía
3.1. Las habilidades sociales, aspectos generales.
3.2. La asertividad
3.3. La escucha activa
3.4. La empatía
4.-La comunicación efectiva en la empresa. Comunicación interna y externa. Los equipos de trabajo y el liderazgo
4.1. La comunicación en la empresa
4.2. Equipos de trabajo
4.3. El liderazgo
5.-Comunicación no verbal: El concepto y la importancia de la comunicación no verbal. La kinesia
5.1. Concepto de comunicación no verbal
5.2. Importancia de la comunicación no verbal
5.3. Componentes de la comunicación no verbal: kinesia
6.-Comunicación no verbal: La paralingüística y proxémica. La comunicación escrita.
6.1. Paralingüística
6.2. Proxémica
6.3. La comunicación escrita
7.-Barreras, conflictos y miedos en la comunicación. Los rumores
7.1. Barreras en la comunicación
7.2. El conflicto y su solución
7.3. Los rumores
8.-La calidad de la comunicación en la empresa
8.1. La calidad
9.-Comunicación personalizada, personas con dificultades
9.1. Introducción
9.2. La comunicación con personas con discapacidad móvil, ceguera, sordera o mental
9.3. Otras comunicaciones personalizadas
10.-Comunicación, inteligencia emocional y PNL
10.1. Inteligencia emocional
10.2. Programación neurolingüística. PNL.
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