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Who Is Going To Answer The Phone?


DESCRIPCIÓN DEL CURSO:

El objetivo del presente curso es lograr que el alumno sea capaz de mantener una comunicación básica ante la llamada de un cliente extranjero identificando en todo momento los puntos más importantes de las conversaciones habituales en esta situación, además, el alumno podrá transmitir eficazmente las llamadas y mensajes a las personas responsables en las empresas.


DURACIÓN DEL CURSO:

Por determinar
FECHA DE INICIO:

PRÓXIMAMENTE

DIRIGIDO A:

Personal de la empresa que reciban y/o realicen llamadas telefónicas y necesiten transmitir el mensaje básico de la comunicación.


Cursos Online GratisPRECIO:

Bonificado-Gratuito

* Infórmese sobre este curso de forma gratuita
Posibilidad de acceder a la BONIFICACIÓN/GRATUIDAD TOTAL del curso a través de las bonificaciones que gestiona Directivo global con la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales; el único requisito: ser trabajador en activo de una empresa privada española y estar cotizando al Régimen General de la Seguridad Social. ¡Infórmese!


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IMÁGENES DEL CURSO:




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OBSERVACIONES:

Con este curso conseguirás reunir todos los conocimientos señalados, a través de los diferentes capítulos; Podrás avanzar profesionalmente llevando a la práctica todo lo aprendido, y encontrando las respuestas a las cuestiones del día a día. Para ello contarás con la ayuda de un docente especialista en la materia que podrá resolverte cualquier cuestión tratada en este curso e incluso llegar a aconsejar desde un punto de vista genérico acerca de aspectos más personalizados a través del servicio de tutorización. No obstante es importante no confundir esto último con un servicio más propio de lo que sería una consultoría especializada y que supondría, como consecuencia, el establecimiento de una relación profesional de diferente índole con el participante de este curso.
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TEMARIO:


1. When calling

1.1 Identify yourself

1.2 Explain what you need or who you want to speak to


2. When answering


3. Who is calling? How can you help them?


4. When booking and reserving

4.1 Taxi

4.2 Restaurant

4.3 Hotel

4.4 Conference venue/Meeting room

4.5 Train

4.6 Flight

4.7 Rent a car