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DirectivoGlobal > Cursos gratis online > Cursos gratis online del Área de Finanzas> la Norma ISO 9001:2000

TEMARIO:

1. LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1.1 Introducción

1.2 El fundamento de un sistema de la calidad

1.3 El enfoque al cliente

1.4 La confianza como motor de la relación con el cliente

1.5 El papel de un sistema de la calidad

1.6 Dar al cliente un buen servicio

1.7 Convencer al cliente de que esto no ha sido por casualidad

1.8 Convencer al cliente de que, la próxima vez, será aún mejor

2. LA NORMA ISO 9001:2000

2.1 Objeto y campo de aplicación

2.2 Normas para la consulta

2.3 Términos y definiciones

2.4 Sistema de Gestión de la Calidad

2.5 Responsabilidad de la dirección

2.6 Gestión de recursos

2.7 Realización del producto

2.8 Medición, análisis y mejora

Curso Gratis Online de la Norma ISO 9001:2000

DESCRIPCIÓN DEL CURSO:

Con este curso podrá beneficiarse de grandes oportunidades comerciales, además de saber qué es realmente la norma ISO 9000. Si es una moda, un negocio que patentan entidades de certificación y consultoras, si tiene interés la obtención del certificado de registro de empresa, etc. Además de responder a todas estas cuestiones se repasará la normativa ISO 9001:2000 exhaustivamente, para hacerla llegar de un modo más cercano y cuya práctica resulte del modo más sencillo y eficaz.

DURACIÓN DEL CURSO:

34 horas

FECHA DE INICIO:

Noviembre 2008

DIRIGIDO A:

A personas relacionadas con proyectos o prácticas asociadas a la gestión de la calidad.

PRECIO:

Bonificado-Gratuito

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