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Modelo EFQM de Excelencia (Nivel Básico)


DESCRIPCIÓN DEL CURSO:

El Modelo EFQM de Excelencia consiste en un modelo cuyo fin es la autoevaluación del sistema de gestión de una organización, realizando un análisis detallado de su funcionamiento.


El establecer en una empresa, ya sea pública o privada, un plan de este tipo supone una mejora en su funcionamiento y un conocimiento óptimo de sí mismos.


Fue creado por la Fundación Europea para la Gestión de Calidad, una entidad sin ánimo de lucro, cuyas siglas en inglés dan forma al modelo (European Foundation for Quality Management, EFQM). Desde su introducción en 1991, se ha utilizado como base para evaluar a las organizaciones en la mayoría de premios de calidad, no solo a nivel estatal, sino también a nivel europeo.


Al ser considerado como un índice de excelencia en cualquier entidad, aparece la necesidad de formar especialistas en esta área en todas las empresas, de manera que sean capaces de organizarse para lograr una alta satisfacción al cliente, una elevada satisfacción con los empleados, ser referente a nivel social y unos óptimos resultados económicos.


En definitiva, se pretende, con la implantación de este modelo de excelencia en una entidad, que se convierta en un factor decisivo para situarse como referencia en el mercado,  presentando una alta competitividad que le haga destacar a nivel global.


Este curso online de 52 horas de duración, da inicio aproximadamente cada mes y durante el periodo de formación tienes la oportunidad de consultar cualquier duda que te inquiete a la docente especialista en esta materia que tutoriza el curso. Puedes hacer tus consultas a través del aula virtual en el foro o en las sesiones de Chat, y, por supuesto, mediante un e-mail privado en el correo que facilitaremos al inicio del curso.


¿A qué esperas?  ¡ INFÓRMATE SIN COMPROMISO!


DURACIÓN DEL CURSO:

52 horas

FECHA DE INICIO:

PRÓXIMAMENTE


DIRIGIDO A:

Cualquier tipo de función o responsabilidad, que quieran: Iniciarse en el conocimiento del Modelo EFQM de Excelencia y la Autoevaluación. Conocer los beneficios de la Autoevaluación para decidir sobre su aplicación en su organización.


Cursos Online GratisPRECIO:

Bonificado

* Infórmese sobre este curso de forma gratuita
Posibilidad de acceder a la BONIFICACIÓN/GRATUIDAD TOTAL del curso a través de las bonificaciones que gestiona Directivo global con la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales; el único requisito: ser trabajador en activo de una empresa privada española y estar cotizando al Régimen General de la Seguridad Social. ¡Infórmese!


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IMÁGENES DEL CURSO:




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Si desea enviar la información de este curso a otra persona, pulse aquí.


OBSERVACIONES:

Con este curso conseguirás reunir todos los conocimientos señalados, a través de los diferentes capítulos; Podrás avanzar profesionalmente llevando a la práctica todo lo aprendido, y encontrando las respuestas a las cuestiones del día a día. Para ello contarás con la ayuda de un docente especialista en la materia que podrá resolverte cualquier cuestión tratada en este curso e incluso llegar a aconsejar desde un punto de vista genérico acerca de aspectos más personalizados a través del servicio de tutorización. No obstante es importante no confundir esto último con un servicio más propio de lo que sería una consultoría especializada y que supondría, como consecuencia, el establecimiento de una relación profesional de diferente índole con el participante de este curso.



TEMARIO:


TEMA 1. INTRODUCCIÓN: EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA COMO MODELO DE GESTIÓN INTEGRAL

OBJETIVOS DEL TEMA 1 E INTRODUCCIÓN

1.1. CONTEXTUALIZACIÓN HISTÓRICA

1.2. APROXIMACIÓN CONCEPTUAL

RECUERDA

CUESTIONARIO TEMA 1


TEMA 2. LOS NUEVE CRITERIOS QUE CONFORMAN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA

OBJETIVOS DEL TEMA 2 E INTRODUCCIÓN

2.1. ESTRUCTURA DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA

2.2. CRITERIOS DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA

RECUERDA

CUESTIONARIO TEMA 2

ANEXO I


TEMA 3. METODOLOGÍA Y LÓGICA DE EVALUACIÓN Y PUNTUACIÓN

OBJETIVOS DEL TEMA 3 E INTRODUCCIÓN

3.1. OBJETIVOS DE LA EVALUACION

3.2. METODOLOGÍA Y LÓGICA DE LA EVALUACIÓN

3.3. LA PUNTUACIÓN DEL MODELO EFQM

RECUERDA

CUESTIONARIO TEMA 3

ANEXO II

ANEXO III


TEMA 4: EL PROCESO DE EVALUACIÓN INDIVIDUAL Y EL CONSENSO

OBJETIVOS DEL TEMA 4 E INTRODUCCIÓN

4.1. EVALUACIÓN EXTERNA vs EVALUACIÓN INDIVIDUAL...

4.2. ENFOQUES DE LA AUTOEVALUACIÓN SEGÚN LA EFQM...

4.3. EL CONSENSO

RECUERDA

CUESTIONARIO TEMA 4

ANEXO IV


TEMA 5: ALTERNATIVAS DE AUTOEVALUACIÓN INDIVIDUAL Y EL CONSENSO

OBJETIVOS DEL TEMA 5 E INTRODUCCIÓN

5.1. ALTERNATIVAS A LA AUTOEVALUACIÓN DE CONSENSO

CUESTIONARIO TEMA 5


CUESTIONARIO GLOBAL


BIBLIOGRAFÍA