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Cursos Gratis > Cursos gratis online > Cursos gratis online del Área de Finanzas> la Norma ISO 9001:2000 + la Norma ISO 14000 Curso Gratis Online de la Norma ISO 9001:2000 + la Norma ISO 14000DESCRIPCIÓN DEL CURSO:
La finalidad de este curso es realizar una aproximación al entorno de las normas ISO 9001:2000 y ISO 14000, con el objetivo de clarificarlas de una manera fácil y sencilla. Saber qué significan, qué tienen en común, si es necesaria la obtención de certificados de registro, etc. Serán dudas que podrá despejar a través del desarrollo de nuestra formación.
DIRIGIDO A:
A personas que vayan a participar en la implantación de algún tipo de proyecto o práctica asociado a la gestión de la calidad. IMÁGENES DEL CURSO:
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Con este curso conseguirás reunir todos los conocimientos señalados, a través de los diferentes capítulos; Podrás avanzar profesionalmente llevando a la práctica todo lo aprendido, y encontrando las respuestas a las cuestiones del día a día. Para ello contarás con la ayuda de un docente especialista en la materia que podrá resolverte cualquier cuestión tratada en este curso e incluso llegar a aconsejar desde un punto de vista genérico acerca de aspectos más personalizados a través del servicio de tutorización. No obstante es importante no confundir esto último con un servicio más propio de lo que sería una consultoría especializada y que supondría, como consecuencia, el establecimiento de una relación profesional de diferente índole con el participante de este curso. |
 TEMARIO:
1. LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
1.1 Introducción 1.2 El fundamento de un sistema de la calidad 1.3 El enfoque al cliente 1.4 La confianza como motor de la relación con el cliente. 1.5 El papel de un sistema de la calidad 1.6 Dar al cliente un buen servicio 1.7 Convencer al cliente de que esto no ha sido por casualidad 1.8 Convencer al cliente de que, la próxima vez, será aún mejor 2. LA NORMA ISO 9001:2000
2.1 Objeto y campo de aplicación 2.2 Normas para la consulta 2.3 Términos y definiciones 2.4 Sistema de Gestión de la Calidad 2.5 Responsabilidad de la dirección 2.6 Gestión de recursos 2.7 Realización del producto 2.8 Medición, análisis y mejora 3. LA NORMA ISO 14000
3.1 Objeto y campo de aplicación 3.2 Términos y definiciones 3.3 Normativa medioambiental 3.4 Sistema de Gestión Medioambiental (SGMA) 3.5 Implantación y funcionamiento de un SGMA 3.6 Medición, análisis y mejora |
