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Solución de Problemas


DESCRIPCIÓN DEL CURSO:

Un PROBLEMA se plantea cuando existe una situación o circunstancia, asunto o cuestión que necesita esclarecerse o resolverse. Muchos de los problemas que se nos plantean aparentemente no tienen solución, o simplemente la desconocemos, provocándonos múltiples conflictos internos y sufrimientos innecesarios. Cuando todas las estrategias de afrontamiento que conocemos y utilizamos fallan, aparece un determinado estado emocional negativo que confluye y nos incapacita para encontrar una respuesta o solución adecuada. Y lejos de mitigar el problema se acrecienta y aparecen sensaciones de agobio, ahogo y angustia que pueden provocar estados de ansiedad que nos bloqueen. Pero ninguna cuestión es básicamente problemática en sí misma. Es el desconocimiento de la respuesta óptima lo que la convierte en problemática. Por tanto, un problema es una respuesta inadecuada, inoportuna o no válida. Por tanto, se trata de entender positivamente que “el problema es la solución” y utilizar las técnicas más adecuadas para poder así, dar la respuesta más óptima al problema.

OBJETIVOS:
1) Definir qué es un problema, clasificación y tipología.
2) Conocer las diferentes técnicas de solución de problemas.
3) Aplicar la técnica de solución de problemas en 5 pasos.
4) Solucionar problemas haciendo un buen uso de la comunicación.
5) Adquirir las habilidades necesarias para afrontar los problemas con resolución.




DURACIÓN DEL CURSO:

50 horas

FECHA DE INICIO:

PRÓXIMAMENTE


DIRIGIDO A:

Empresas o trabajadores que quieran aumentar sus habilidades para enfrentar situaciones difíciles y problemas complejos.


Cursos Online GratisPRECIO:

Bonificado - Gratuito

* Infórmese sobre este curso de forma gratuita
Posibilidad de acceder a la BONIFICACIÓN/GRATUIDAD TOTAL del curso a través de las bonificaciones que gestiona Directivo global con la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales; el único requisito: ser trabajador en activo de una empresa privada española y estar cotizando al Régimen General de la Seguridad Social. ¡Infórmese!


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IMÁGENES DEL CURSO:

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OBSERVACIONES:

Con este curso conseguirás reunir todos los conocimientos señalados, a través de los diferentes capítulos; Podrás avanzar profesionalmente llevando a la práctica todo lo aprendido, y encontrando las respuestas a las cuestiones del día a día. Para ello contarás con la ayuda de un docente especialista en la materia que podrá resolverte cualquier cuestión tratada en este curso e incluso llegar a aconsejar desde un punto de vista genérico acerca de aspectos más personalizados a través del servicio de tutorización. No obstante es importante no confundir esto último con un servicio más propio de lo que sería una consultoría especializada y que supondría, como consecuencia, el establecimiento de una relación profesional de diferente índole con el participante de este curso.



TEMARIO:


LOS PROBLEMAS

Definición del problema

Solución de problemas

La solución a los problemas y el trabajo en equipo

Trabajo en equipo

Los problemas dentro de un equipo

Los problemas en la empresa/departamento: cómo resolverlos mediante el trabajo en equipo

Dinámica ¿Quién tiene la culpa?

Tomando responsabilidades

TÉCNICAS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS


Recolección de datos

Análisis SWOT o FODA

Técnica de grupos nominales

Diagrama Ishikawa o causa – efecto

Diagrama de Pareto

Estratificación

Círculos de calidad

Matriz de relación

Diagrama de comportamiento

Diagrama de Gant


LA TÉCNICA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN 5 PASOS DE D´ZURILLA Y GOLDFRIED

El problema (P)

La respuesta (R)

Las alternativas (A)

Las consecuencias (C)

La evaluación (E)


LA COMUNICACIÓN: ELEMENTO CLAVE PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS VENTANA DE JOHARY


LIDERAZGO Y LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Concepto de liderazgo

El rol del líder

Motivación hacia la proactividad

Una técnica de coaching