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Cursos Gratis > Cursos gratis online > Cursos gratis online del Área de Directivos> Atención Básica al Cliente


Atención Básica al Cliente


DESCRIPCIÓN DEL CURSO:

La atención al cliente es uno de los principales factores de hoy en día, en la mayoría de las ocasiones el primer contacto de un cliente con la empresa, y por lo tanto la primera idea que se hacen de la empresa, teniendo esto en cuenta las formas y maneras con que se afronta esta comunicación desde el primer segundo son cruciales.


Con este curso online de ATENCIÓN AL CLIENTE lograrás ese objetivo: conocer los distintos tipos de clientes existentes y adquirir las habilidades para analizar sus necesidades y expectativas, de forma que puedan ofrecer un servicio de atención al cliente adecuado y adaptado.


Este curso online se presenta de forma amena y didáctica, para lograr un aprendizaje eficaz, está tutorizado por expertos docentes y da inicio cada mes.


¿A qué esperas?


¡Infórmate sin compromiso de las próximas ediciones!


DURACIÓN DEL CURSO:

50 horas

FECHA DE INICIO:

PRÓXIMAMENTE


DIRIGIDO A:

Curso dirigido a todas aquellas personas interesadas en desarrollar su labor profesional dentro del ámbito de la comunicación y la atención telefónica. Especialmente destinado a aquellos profesionales sobre los que recae la responsabilidad de atender de manera directa a los clientes (ventas y marketing)


Cursos Online GratisPRECIO:

Bonificado-Gratuito

* Infórmese sobre este curso de forma gratuita
Posibilidad de acceder a la BONIFICACIÓN/GRATUIDAD TOTAL del curso a través de las bonificaciones que gestiona Directivo global con la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales; el único requisito: ser trabajador en activo de una empresa privada española y estar cotizando al Régimen General de la Seguridad Social. ¡Infórmese!


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IMÁGENES DEL CURSO:

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Si desea enviar la información de este curso a otra persona, pulse aquí.


OBSERVACIONES:

Con este curso conseguirás reunir todos los conocimientos señalados, a través de los diferentes capítulos; Podrás avanzar profesionalmente llevando a la práctica todo lo aprendido, y encontrando las respuestas a las cuestiones del día a día. Para ello contarás con la ayuda de un docente especialista en la materia que podrá resolverte cualquier cuestión tratada en este curso e incluso llegar a aconsejar desde un punto de vista genérico acerca de aspectos más personalizados a través del servicio de tutorización. No obstante es importante no confundir esto último con un servicio más propio de lo que sería una consultoría especializada y que supondría, como consecuencia, el establecimiento de una relación profesional de diferente índole con el participante de este curso.



TEMARIO:


1. Técnicas de comunicación con clientes


2. Técnicas de atención básica a clientes


3. La calidad del servicio de atención al cliente