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Técnicas de Venta y Atención al Público
DESCRIPCIÓN DEL CURSO:
Preparar al destinatario en las técnicas para desarrollar una comunicación eficaz y de buen trato hacia la atención del cliente y entenderlo como factor estratégico de negocio del que depende la supervivencia y el desarrollo de la empresa. Las relaciones interpersonales cada día condicionar el devenir de las empresas ya sean privadas o públicas y son el fruto de la riqueza y los movimientos de una sociedad globalizada como la nuestra.
DURACIÓN DEL CURSO: 40 horas |
FECHA DE INICIO:
PRÓXIMAMENTE |
DIRIGIDO A:
Personas con conocimientos en los departamentos de las empresas que están en contacto con los clientes, como son: marketing, comercial, servicio post-venta y calidad, así como cualquier otro profesional que quiera incorporar criterios para dar un mejor se
IMÁGENES DEL CURSO:
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OBSERVACIONES:
Con este curso conseguirás reunir todos los conocimientos señalados, a través de los diferentes capítulos; Podrás avanzar profesionalmente llevando a la práctica todo lo aprendido, y encontrando las respuestas a las cuestiones del día a día. Para ello contarás con la ayuda de un docente especialista en la materia que podrá resolverte cualquier cuestión tratada en este curso e incluso llegar a aconsejar desde un punto de vista genérico acerca de aspectos más personalizados a través del servicio de tutorización. No obstante es importante no confundir esto último con un servicio más propio de lo que sería una consultoría especializada y que supondría, como consecuencia, el establecimiento de una relación profesional de diferente índole con el participante de este curso.
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TEMARIO:
1) ¿Qué es vender?
2) Las necesidades de individuo según Maslow
3) Objetivos de la venta
4) Comunicando al cliente
5) Preparación de la entrevista
6) El proceso de la venta
7) Las recetas clave para el éxito de una venta
8) La marca
9) El vendedor
10) Cinco formas de ejecutar una venta profesional
11) Las etapas de la venta
12) Cómo abrimos la venta
13) Las transiciones en la venta
14) Las necesidades del cliente
15) Presentación del producto al cliente
16) Objeciones por parte del cliente
17) Como cerrar la venta
18) El servicio de postventa
19) Algunos consejos imprescindibles
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