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Cursos Gratis online del Área de Directivos

Este es el listado de cursos online del Área de Directivos. Todos los cursos gratuitos para trabajadores del Área de Directivos.


curso gratis de atencion-al-cliente Atención al Cliente

Es de esperar que estés buscando un curso sobre atención al cliente porque probablemente estás, o estarás próximamente, en contacto diario y directo con clientes de todo tipo, que se interesan por tus servicios y productos, y estás interesado en aprender y mejorar tu capacidad de atención a los demás.
Si ...

curso gratis de atencion-telefonica-al-cliente Atención Telefónica al Cliente

La atención telefónica al cliente es uno de los principales factores de hoy en día, en la mayoría de las ocasiones es el primer contacto de un cliente con la empresa y por lo tanto la primera idea que se hacen de la empresa, teniendo esto en cuenta las formas y maneras con que se afronta esta comunicación desde el primer segundo son cruciales. En el presente curso se formará a los participantes de...

curso gratis de autoestima-y-desarrollo-personal Autoestima y Desarrollo Personal

Una personalidad íntegra se construye a lo largo de la vida gracias a la fusión de cada cualidad, virtudes y defectos que una persona posee al interactuar con la sociedad, el motor de todo esto es la autoestima y el valor que cada individuo otorga a ese conjunto cualidades propias conforman la autoestima, se puede ver como la evaluación propia de un individuo. La autoestima es única en cada indivi...

curso gratis de como-hablar-en-publico Como Hablar en Público

Hablar en público es uno de los mayores temores de la mayoría de las personas, pero sólo porque desconocen las técnicas básicas para vencer el miedo a la exposición ante otras personas y dirigirse a ellas, por lo tanto, dotar de conocimientos y técnicas al individuo que garanticen la correcta expresión oral y escrita para la argumentación dirigida a obtener la adhesión intelectual del interlocutor...

curso gratis de control-del-estres-laboral Control del Estrés Laboral

El estrés es un fenómeno prácticamente omnipresente en todas las organizaciones que provoca múltiples enfermedades en los trabajadores. El resultado son graves consecuencias tanto sobre las organizaciones como sobre los trabajadores. El ritmo vertiginoso de vida, los rápidos cambios en los entornos, la temporalidad de los trabajos, las altas exigencias laborales, el escaso conocimiento de las cau...

curso gratis de dise-241o-de-modelos-de-negocio-innovadores Diseño de modelos de negocio innovadores

Nos guste o no, en entorno económico en el que vivimos ha cambiado. El paradigma de la realidad en la que nos movemos es completamente diferente desde septiembre de 2008 con el colapso financiero y el desmoronamiento del sistema económico sobre el que estaban montados la mayoría de los negocios.

Muchos de nosotros hemos atravesado momentos muy duros en nuestras empresas, viendo con sorpresa lo...

curso gratis de facebook-funcionamiento-y-aplicacion-a-la-estrategia-de-desarrollo-personal-y-de-empresa Facebook: funcionamiento y aplicación a la estrategia de desarrollo personal y de empresa

La aparición de las Redes Sociales ha abierto un tremendo campo de desarrollo para las empresas, pues no solamente le pone en contacto con clientes habituales, sino que le facilita el acceso a nuevos clientes potenciales.
Un manejo adecuado de la aplicación, más allá de las meras relaciones personales, posibi...

curso gratis de gestion-de-conflictos Gestión de Conflictos

Se dice que no hay problemas sin solución, si no malos planteamientos, a la hora de lograr consensos nos puede suceder igual. Todos pensamos de una manera determinada y si a menudo entramos en conflicto con nosotros mismos, ¿cómo no hacerlo con los demás? Hallar la manera de negociar y resolver esas diferencias nos proporcionará pasos decisivos en la toma de decisiones que pueden afectar a ni...

curso gratis de gestion-del-tiempo Gestión del Tiempo

En ocasiones se tiene la sensación de no tener tiempo para todas y cada una de las actividades que hay que realizar al cabo del día, de la semana y/o del mes. Esta percepción puede resolverse si se posee la capacidad de gestionar eficazmente el tiempo. Esta habilidad es clave en el mundo laboral pues las empresas la valoran cada vez más e...

Gestión y Control de Estrés

Hoy en día, el mundo avanza tan rápidamente que muchas no lo notamos, una condición natural en el ser humano es la competitividad y en el mundo laboral para ser los mejores necesitamos formarnos, ser eficiente y eficaces. Todo esto causa una gran presión en cualquier individuo, tal nivel de exigencia tanto personalmente hablando como por parte de las empresas puede hacer estragos con la salud del ...

curso gratis de habilidades-de-comunicacion Habilidades de Comunicación

Hoy en día, cualquier actividad social necesita del diálogo y la comunicación. Es muy importante saber expresar y comunicar un mensaje eficazmente, transmitir una información con claridad, adquirir las habilidades comunicativas para convencer y persuadir con seguridad, atender actos sociales correctamente y preparar exposiciones pú...

IMPLANTAR PLAN DE IGUALDAD

El objetivo es adquirir conocimientos, actitudes y habilidades imprescindibles para fomentar el  criterio de igualdad en la empresa. Obtendrá una amplia base teórico-práctica en psicología y sociología de género así como el sistema de intervención para la supresión de obstáculos y estereotipos  sexistas y la creaci&...

curso gratis de inteligencia-creativa Inteligencia Creativa

Ser inteligentes nos hace destacar de los demás.
La inteligencia es una capacidad muy valorada, y nos permite, desde nuestro nacimiento aprender por imitación de conocimientos y experiencias; conforme el mundo se nos presenta cambiante y competitivo el ser humano se da cuenta que no podemos ejercitar únicamente la ló...

curso gratis de liderazgo-y-trabajo-en-equipo Liderazgo y Trabajo en Equipo

El liderazgo es una habilidad y cualidad positivamente valorada en personas que se encargan de un equipo de trabajo.
El líder se forma y por ello es necesario que adquiera las habilidades necesarias para el buen manejo de su capacidad y la de su entorno, logrando así¬ los objetivos establecidos de la mejor manera.  Estas habilidades, bie...

curso gratis de mobbing-acoso-psicologico-en-el-trabajo Mobbing: Acoso Psicológico en el Trabajo

En todas las organizaciones de trabajo existen roces, disputas, desacuerdos o discusiones puntuales y concretas entre compañeros y/o superiores e inferiores, pero hablar de acoso psicológico en el terreno laboral significa que una persona o un grupo de personas ejerzan una gran violencia psicológica, de forma regular y metódica (al menos,...

curso gratis de motivacion-de-mi-equipo-de-trabajo Motivación de mi Equipo de Trabajo

La motivación en el trabajo puede ser de muy diversa í­ndole. De carácter extrí­nseco, motivada por agentes externos y que no dependen de uno mismo; como el entorno de trabajo o el dinero que percibiremos a cambio de nuestra jornada laboral. O puede estar mediada por el factor intrí­nseco, que sí­ depende de nosotros, como son en su mayoría los relacionados con el contenido de la faena. Averiguar ...

Motivación e Incentivos, Retribución Variable

Dentro del campo de las habilidades directivas, el papel que desempeña la motivación es muy importante para el desarrollo óptimo de una organización empresarial. Que los trabajadores se encuentren motivados, se apasionen por sus funciones y persistan en lograr los objetivos de su organización son los retos a los que se enfrentan la...

curso gratis de negociacion Negociación

Para un negocio es importante el marco conceptual a nivel metodológico, pero también una serie de habilidades que harán que dicha empresa mejore o fracase. Habilidades como empatía o asertividad, entre otras, contribuirán a formar parte del planteamiento de la negociación propuesta. Por este motivo consideramos importante no sólo dominar el aspecto teórico, si no también el conductual, para contri...

ORGANIZACIÓN Y PROTOCOLO DE EVENTOS EMPRESARIALES

El objetivo del curso es prender a dirigir, operar y controlar la organización completa de eventos, gestionando recursos como el catering,  el diseño, la publicidad, la atención al cliente, entre otros.


El alumno será capaz de:


Aumentar la imagen  de la empresa ante clientes o posibles clientes, teniendo conocimiento de  las correctas y...

curso gratis de personal-branding-marketing-personal Personal Branding & Marketing Personal

Curso Personal Branding y Marketing Persona: cómo potenciar tu desarrollo profesional. Sea cual sea, la situación en la que se encuentre nuestra carrera profesional, ya estemos dando los primeros pasos, afrontando cambios en nuestra vida profesional o en una fase de madurez... siempre es necesario que nuestro proyecto este guiado y planificado de principio a fin....

curso gratis de prezi PREZI

¿ Quieres vender tus ideas de forma impactante?  Realiza presentaciones creativas y dinámicas.Deja atrás el hacinamiento de diapositivas y dale espacio a tus ideas.


Crea mapas mentales, entra en detalles ...

Proactividad y Asertividad en la Empresa

Ejercer con éxito la responsabilidad es algo que gracias al concepto de Proactivdad, las personas visualizan y racionalizan haciéndolo más visible y activo. Significa tomar la iniciativa, y asumir la responsabilidad para realizar acciones, decidir qué queremos hacer y el modo de llevarlas a cabo. Normalmente junto a proactividad hayamos ligado el término de Inteligencia Emocional, que es la capaci...

curso gratis de psicologia-de-ventas Psicología de Ventas

Aplicar la psicología al campo comercial, es un gran paso que puede ser la diferencia entre ser cualquier vendedor y un vendedor estrella, teniendo en cuenta diferentes factores se estudia la relación del vendedor y su cliente y la integridad del vendedor. En resumidas cuentas; es un curso donde se pretende facilitar los conceptos básicos de la psicología comercial y poder acceder a un mejor conoc...

Reflotamiento de una Empresa Familiar en Decadencia

A menudo las empresas familiares gozan de ventajas, pero también de inconvenientes que se agravan por su estructura, debido a la relación de sus miembros. Cuando además los resultados no son los deseados, es necesario cuestionarse; ¿Qué está fallando? ¿Qué imagen suscita la empresa y cual se pretende dar? ¿Cómo hacerla m&aacu...

Riesgos Psicológicos en el Trabajo

Los riesgos psicológicos en el trabajo se conocen también como “insatisfacción laboral”, “desmotivación laboral”, “problemas de relación con los compañeros”, etc. La adaptación a los vertiginosos y rápidos cambios que se producen en la sociedad y en el mundo laboral aventura a los trabajadores a poder sufrir una serie de riesgos psicosociales como estrés, a...

curso gratis de satisfaccion-del-cliente-orientacion-al-cliente-y-mentalidad-de-servicio Satisfacción del Cliente (Orientación al Cliente y Mentalidad de Servicio)

En la era en la que vivimos, el cliente es el centro de los servicios y de los productos. Igualmente, entidades privadas como públicas, empresas de servicios y de productos, están enfocando todos sus esfuerzos a satisfacer las necesidades y expectativas que buscan sus clientes. Proporcionar servicios de calidad para sus clientes es una de las metas que se plantean todas las empresas a día de hoy....

curso gratis de solucion-de-problemas Solución de Problemas

Un PROBLEMA se plantea cuando existe una situación o circunstancia, asunto o cuestión que necesita esclarecerse o resolverse. Muchos de los problemas que se nos plantean aparentemente no tienen solución, o simplemente la desconocemos, provocándonos múltiples conflictos internos y sufrimientos innecesarios. Cuando todas las estrategias de afrontamiento que conocemos y utilizamos fallan, aparece un ...

Técnicas de Afrontamiento del Estrés y Entrenamiento en Habilidades Sociales

El Estrés Organizacional aparece cuando el cuerpo reacciona, física, psicológica y comportamentalmente ante el estresor, e intenta ajustarse a los agentes internos y externos que lo provocaron. Por tanto, intervienen tanto los factores personales como los derivados del puesto de trabajo y los factores organizacionales. Los agentes que producen estrés en el trabajo pueden ser de índole muy variada...

curso gratis de tecnicas-de-reuniones Técnicas de Reuniones

Una reunión ha de suponer una ganancia para los miembros que la componen. Por ello, su planificación y desarrollo tiene que ser elaborado de la manera más eficaz posible. Con este curso obtendrá los conocimientos necesarios para que una reunión se convierta en un instrumento acertado para alcanzar el éxito en la consecución de cualquier objetivo.

curso gratis de tecnicas-de-secretariado-en-direccion TÉCNICAS DE SECRETARIADO EN DIRECCIÓN

Cuando los directivos deben ausentarse, en algunas empresas, la secretaria de dirección, asume la responsabilidad de  decisiones  importantes, además es la encargada de garantizar la seguridad de toda la información a la que tiene acceso, y la responsable de supervisar el funcionamiento habitual de la entidad, en ausencia del má...

curso gratis de tecnicas-de-seleccion-de-personal Técnicas de selección de personal

La correcta contratación del personal laboral de las empresas es un importante aspecto que repercute directamente en los resultados y la imagen de la empresa, siendo por tanto un factor crítico que debe ser tenido en cuenta para su correcta ejecución. Es un factor determinante, porque la imagen de la empresa va a depender de la calidad y profesionalidad del equipo humano que la forma, y la actitud...

curso gratis de tecnicas-de-seleccion-de-personal-20 Técnicas de Selección de Personal 2.0

La evolución de Internet hacia la web 2.0 ha traído una nueva visión en las técnicas de selección de personal.


La aparición de redes sociales en Internet como LinkedIn, Xing e incluso facebook, y otras herramientas como las Wiki y los Blogs, ha obligado a las empresas a enfocar de manera ...

curso gratis de tecnicas-de-venta-y-atencion-al-publico Técnicas de Venta y Atención al Público

Preparar al destinatario en las técnicas para desarrollar una comunicación eficaz y de buen trato hacia la atención del cliente y entenderlo como factor estratégico de negocio del que depende la supervivencia y el desarrollo de la empresa. Las relaciones interpersonales cada día condicionar el devenir de las empresas ya sean privadas o públicas y son el fruto de la riqueza y los movimientos de u...

Técnicas en Habilidades Interpersonales

Una buena comunicación interpersonal constituye la base de las habilidades directivas necesarias para el desarrollo de cualquier empresa. Conseguir que el mensaje llegue claro y eficaz al receptor es el objetivo clave del emisor. Para ello, es necesario que no interfieran agentes como el ruido y tendremos que tener en cuenta a quién, cuándo y cómo nos dirigimos a alguien.
Por estos motivos propo...

curso gratis de toma-de-decisiones Toma de decisiones

La toma de decisiones constituye una de las acciones más importantes, sobre la que se basa la buena dirección de una empresa. Poder realizar un diagnó³stico que produzca la identificación y solución de problemas para tomar una decisión oportuna y eficaz hará que el beneficio sea constante. A través de este curso aprenderemos a realizarlos, identificando las oportunidades para optimizar los proceso...

VIGILANCIA ESTRATÉGICA PARA LA PYME, GUÍA PRÁCTICA E INTRODUCCIÓN A LA VIGILANCIA 2.0

La vigilancia estratégica es un término que cada  vez está en boca de más empresas, sea cual sea su tamaño. Sin embargo, y como ocurre también con otros conceptos relacionados con la innovación, algunas de esas empresas pueden llegar a creer que la vigilancia tiene que ver únicamente con la investigaci&oac...